Objetivo de esta Sección
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar de manera clara, transparente y conforme a la legislación dominicana e internacional aplicable, cómo Nexa recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes del sitio web.
En un mercado como el dominicano, donde la confianza digital y la protección de datos personales son cada vez más relevantes —especialmente tras la entrada en vigor de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales—, hemos diseñado esta política con un enfoque en:
- Transparencia radical: Te explicamos exactamente qué datos recogemos, para qué los usamos y por cuánto tiempo.
- Control del usuario: Tú decides qué información compartes y puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
- Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
- Cumplimiento legal: Nos alineamos con la Ley 172-13 y las mejores prácticas internacionales (GDPR en aspectos sustanciales).
Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos. No utilizamos lenguaje legal confuso ni cláusulas ocultas.
Al confiar en Nexa para gestionar tu comunicación visual, también confías en nosotros para proteger tu información. Si tienes alguna duda, nuestro Delegado de Protección de Datos está disponible en privacidad@nexadisplay.com.
Lee esta política con atención. Al utilizar nuestros servicios, aceptas sus términos.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
De conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de República Dominicana, le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
NexaDisplay
- RNC: 026-0017655-2
- Dirección: Calle Curazao #93, Alma Rosa I, Santo Domingo Este, República Dominicana.
- Correo electrónico: privacidad@nexadisplay.com
- Teléfono: +1(809) 306 4638
2. Datos que Recopilamos
Nexa recopila las siguientes categorías de datos personales:
- a) Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Número de teléfono / whatsapp
- Nombre de la empresa o negocio
- RNC o cédula (para facturación)
- Dirección fiscal
- b) Datos de facturación y pago
- Información de facturación
- Historial de transacciones
- Método de pago (la plataforma de pago procesa los datos bancarios, Nexa no almacena números completos de tarjetas)
- c) Datos técnicos y de uso del servicio
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Versión del navegador
- Registros de actividad en la plataforma (fechas de acceso, acciones realizadas)
- Estado y actividad de los dispositivos conectados a NexaDisplay
- d) Datos de contenido (opcionales)
- Imágenes, videos, textos y diseños HTML5 que el cliente sube voluntariamente a la plataforma para sus campañas.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Descripcion |
|---|---|
| Prestación del servicio | Gestionar su cuenta, proporcionar acceso a NexaDisplay, administrar sus campañas y dispositivos. |
| Facturación y cobros | Emitir facturas, procesar pagos y gestionar la cobranza de sus suscripciones. |
| Soporte técnico y atención al cliente | Responder consultas, resolver incidencias y brindar asistencia técnica. |
| Comunicaciones relacionadas con el servicio | Enviar notificaciones sobre actualizaciones, mantenimientos programados, renovaciones y alertas del sistema. |
| Mejora continua | Analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anónima para identificar oportunidades de mejora. |
| Cumplimiento legal | Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones fiscales y legales. |
Nexa no utilizará sus datos personales para fines de marketing sin su consentimiento expreso previo.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
| Base Legal | Aplicación |
|---|---|
| Ejecución de un contrato | El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de Digital Signage que usted ha contratado. |
| Consentimiento explícito | Para comunicaciones comerciales o marketing, cuando usted lo autorice voluntariamente. |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Para emitir facturas conforme a las leyes fiscales dominicanas. |
| Interés legítimo | Para mejorar la seguridad del servicio, prevenir fraudes y optimizar la plataforma. |
5. Plazo de Conservación de los Datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos de prescripción legal aplicables.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de su suscripción o contrato. |
| Datos de facturación | 5 años (conforme a legislación fiscal dominicana). |
| Registros de actividad (logs) | 12 meses |
| Contenido de campañas (imágenes, videos) | Hasta 30 días después de la cancelación de la cuenta, salvo solicitud de eliminación anticipada. |
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
6. Compartición de Datos con Terceros
Nexa no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. No obstante, podemos compartir su información en los siguientes casos:
| Tercero | Propósito | Garantías |
|---|---|---|
| Proveedores de infraestructura tecnológica | Servidores en la nube, almacenamiento de datos, CDN (proveedores como AWS, Google Cloud) | Contratos de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes. |
| Plataformas de pago | Procesamiento de transacciones (tarjetas de crédito, transferencias) | No almacenamos datos bancarios completos; el procesador cumple con PCI DSS. |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de requerimientos legales o judiciales | Solo cuando exista una obligación legal. |
7. Transferencias Internacionales de Datos
Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. En caso de que sea necesario transferir datos personales fuera de República Dominicana, Nexa garantiza que dichas transferencias se realizarán:
- Con un nivel de protección adecuado equivalente al exigido por la Ley 172-13.
- Mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por el Instituto Dominicano de Protección de Datos Personales (IDPDP).
8. Seguridad de la Información
Nexa implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida:
| Medida | Descripción |
|---|---|
| Cifrado | Las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores utilizan cifrado SSL/TLS (HTTPS). |
| Control de accesos | Solo personal autorizado tiene acceso a los sistemas que contienen datos personales. |
| Autenticación | Acceso a la plataforma mediante usuario y contraseña personal. |
| Copias de seguridad | Respaldo periódico de los datos para garantizar su disponibilidad. |
| Monitoreo | Sistemas de detección de intrusiones y registro de actividades sospechosas. |
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso de manera independiente.
9. Derechos de los Usuarios (ARCO)
De conformidad con la Ley 172-13, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los estamos utilizando. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recogida. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. marketing). |
¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos ARCO enviando un correo electrónico a privacidad@nexadisplay.com o completando el formulario más abajo con la siguiente información:
- Nombre completo y documento de identidad (cédula o pasaporte).
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos de contacto para responder su solicitud.
Nexa responderá su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a lo establecido por la Ley 172-13.
10. Datos de Menores de Edad
Nexa no recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de inmediato.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
| Tipo de cookie | Propósito |
|---|---|
| Técnicas (necesarias) | Permiten la navegación y el uso de las funcionalidades básicas de la plataforma (ej. mantener la sesión iniciada). |
| Analíticas | Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para realizar mejoras. |
| Preferencias | Recuerdan sus preferencias de visualización e idioma. |
Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para ser alertado cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funcionalidades de NexaDisplay podrían verse afectadas.
12. Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (ej. YouTube para reproducción de videos, pasarelas de pago). Nexa no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
13. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nexa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en el servicio.
- Cambios menores (correcciones de estilo, aclaraciones): Se actualizará la fecha de "última revisión".
- Cambios sustanciales (nuevos usos de datos, cambios en la compartición con terceros): Le notificaremos mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
La fecha de la última actualización de esta política se indica al inicio del documento.
14. Aceptación y Consentimiento
Al registrarse en NexaDisplay, marcar la casilla de "Acepto la Política de Privacidad" y continuar utilizando nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo descrito en este documento.
Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos no utilizar nuestros servicios ni proporcionarnos sus datos personales.
15. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos ARCO, o reporte de incidentes relacionados con la protección de datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):
| Medio | Detalle |
|---|---|
| Correo electrónico | privacidad@nexadisplay.com |
| Teléfono | +1 (809) 306-4638 |
| Dirección postal | Calle Curazao #93, Alma Rosa I, Santo Domingo Este, República Dominicana. |
| Horario de atención | Lunes a viernes, 9:00 AM a 5:00 PM |
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 172-13.
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