Preguntas Frecuentes (FAQ)
15 Preguntas Estratégicas. Respuestas claras para tus inquietudes sobre NexaDisplay y NexaKiosk Browser
Nexa es compatible con cualquier dispositivo Android (televisores inteligentes, tabletas, teléfonos, tótems y kioscos), así como con sistemas operativos Windows y Linux a través de navegadores web. Nuestro NexaKiosk Browser está especialmente optimizado para Android TV, ofreciendo la máxima seguridad, estabilidad y bloqueo total en modo quiosco.
No en absoluto. Desde el panel de control de NexaDisplay, con unos pocos clics puedes actualizar una imagen, video o promoción en todas las pantallas conectadas a una campaña. Los cambios se reflejan en tiempo real, no requieren desplazamientos físicos y son imperceptibles para el espectador.
NexaDisplay cuenta con un Módulo de Monitoreo de Dispositivos. En tu panel de control podrás ver en tiempo real qué dispositivos están conectados, cuáles están desconectados y la última vez que se comunicaron con el servidor. Puedes incluso desconectar dispositivos de forma remota si es necesario.
Sí. Con nuestra funcionalidad de Relación entre Producto y Marca de Vehículo, puedes filtrar el contenido de manera inteligente. Si una pieza es compatible con Honda y Toyota, solo se mostrará cuando la campaña esté dirigida a esos públicos, optimizando la relevancia del mensaje y la experiencia del cliente.
NexaDisplay gestiona el estado de cada campaña de forma completamente automática. Si la fecha de inicio de la camapaña es al día siguiente, automáticamente, y al finalizar la fecha programada, pasará a la siguiente campaña. Usted no tiene que hacer nada.
Totalmente. Puedes crear una campaña que muestre una imagen de bienvenida durante 10 segundos, seguida de un video de 30 segundos, luego un carrusel de 4 productos con sus precios en oferta, y finalmente un mensaje de texto institucional. Tú defines el orden y el tiempo de cada pieza publicitaria.
Con NexaKiosk Browser es completamente seguro. La aplicación bloquea los botones de navegación (inicio, retroceso, apps recientes), oculta la barra de estado y evita que cualquier usuario pueda salir de la aplicación o acceder a la configuración del dispositivo. Es, técnicamente, una jaula de Faraday digital para tu contenido.
No. La instalación es tan simple como: Descargar la app desde nuestra plataforma (para Android TV). Ingresar la URL de tu campaña de NexaDisplay. Activar el "Modo Kiosco" y el "Auto-start" en la configuración. Te proporcionamos una guía paso a paso y soporte remoto durante la instalación.
Es perfecto. Nuestro módulo de "Relación Producto-Marca" permite filtrar piezas por marca de vehículo, ideal para mostrar catálogos específicos en sectores automotriz.
Cada campaña que creas en NexaDisplay genera un código único de caracteres (combinación de letras mayúsculas, minúsculas y números, caracteres especiales, ejemplo: "aB3fG9kL"). El dispositivo ingresa a una URL pública que le proporcionas, el técnico o usuario final introduce ese código, y el dispositivo se vincula automáticamente a esa campaña específica. Un mismo código puede autenticar decenas o cientos de dispositivos.
Sí. Gracias a la funcionalidad de Movimientos entre Campañas de NexaDisplay, desde tu panel de control puedes reasignar la campaña de un dispositivo de forma remota, sin necesidad de volver a autenticarlo físicamente. Ideal para promociones relámpago, cambios de temporada o rotación de contenido estratégico.
No. NexaDisplay utiliza un sistema de caché inteligente. Cuando el dispositivo tiene conexión, descarga y almacena localmente las campañas activas. Si el internet falla, el dispositivo seguirá mostrando la última campaña que descargó correctamente, asegurando que tu publicidad nunca se detenga. Cuando la conexión regresa, se sincroniza automáticamente.
Absolutamente. El sistema está diseñado para enfoque retail y corporativo. Puedes usarlo para: Mostrar tableros de KPIs internos (datos de ventas, metas del día). Comunicar menús digitales en restaurantes y cafeterías. Difundir eventos internos, capacitaciones y comunicados oficiales. Mostrar horarios, indicadores de productividad o cualquier información que requiera ser comunicada visualmente.
No. Con NexaKiosk Browser activado en modo Auto-start, el dispositivo, al recibir corriente eléctrica, inicia automáticamente la aplicación, carga la URL de tu campaña y muestra el contenido sin ninguna intervención humana. La configuración persiste incluso después de reinicios o cortes de energía.
Para garantizar un funcionamiento óptimo de NexaDisplay y NexaKiosk Browser, recomendamos cumplir con los siguientes requisitos técnicos mínimos:
- 📺 Dispositivo: Smart TV, Tableta, Tótem o Kiosco con Android TV 9.0 o superior.
- 🌐 Internet: 50 Mbps mínimo para 1-5 dispositivos. Por cada +5 dispositivos, añadir +10 Mbps adicionales.
- 🔌 Conexión: Wi-Fi o Ethernet (recomendado Ethernet para mayor estabilidad).
- ⚡ Electricidad: Tomas cercanas + regulador de voltaje. Evitar extensiones en cadena.
- 🖼️ Imágenes: JPG o PNG, resolución 1920x1080 px (máx. 5MB).
- 🎬 Videos: MP4 (H.264), resolución máxima 1920x1080 (máx. 60MB).
💡 Recomendación: Realiza una prueba piloto con un dispositivo antes del despliegue masivo. Nuestro soporte técnico puede asesorarte.
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